Garantía y sus limitantes
Qué cubre nuestra garantía de 3 meses en mano de obra, cómo hacerla válida y qué queda fuera de su alcance.
Nuestra garantía
Grupo CAAAV del Valle otorga garantía de 3 (tres) meses en mano de obra de instalación, contados a partir de la fecha de entrega del trabajo, por escrito.
La garantía cubre defectos atribuibles directamente a la instalación realizada por nuestro personal: escuadre, fijación, sellado y ajuste de los elementos instalados.
Para hacerla válida, repórtala por escrito (WhatsApp o correo) dentro de la vigencia, con fotografías y los datos de tu remisión o contrato. La garantía está condicionada a la liquidación total del proyecto, conforme a nuestros Términos y Condiciones.
La garantía NO cubre (limitantes)
Las siguientes situaciones quedan expresamente fuera del alcance de la garantía:
- Cristales: por la naturaleza frágil del material, no existe garantía sobre cristales una vez entregado e instalado el trabajo. Esto incluye ruptura, golpes, impactos, rayaduras, desportilladuras y fractura por choque térmico, cualquiera que sea su causa.
- Mal uso o negligencia: operación forzada de puertas y ventanas, sobrecarga de elementos o uso distinto al destino del producto.
- Golpes e impactos sobre cualquier elemento: perfiles, cristales, herrajes y acabados.
- Asentamientos de la construcción: movimientos estructurales, vicios ocultos del inmueble, desplomes o desniveles de muros y losas ajenos a nuestra instalación.
- Fenómenos naturales y causas de fuerza mayor: sismos, granizo, vientos extraordinarios, inundaciones y descargas eléctricas.
- Intervención de terceros: modificaciones, reparaciones, desmontajes o reinstalaciones realizadas por personal ajeno a Grupo CAAAV del Valle anulan la garantía.
- Falta de mantenimiento o limpieza inadecuada: uso de productos abrasivos, corrosivos, solventes o fibras que dañen los acabados del aluminio o el cristal.
- Desgaste natural por uso de consumibles y piezas móviles: empaques, felpas, gomas, silicones expuestos, rodamientos, chapas y herrajes.
- Corrosión por ambiente: exposición a ambientes salinos, industriales o químicos que deterioren el acabado del aluminio.
- Filtraciones ajenas a la instalación: humedades derivadas de fallas de impermeabilización, drenajes, pretiles o condiciones del inmueble no imputables al sellado de nuestra cancelería.
- Vandalismo, accidentes o siniestros.
- Defectos de fabricación de insumos de terceros (perfiles, herrajes, cristales de proveedor): se gestionan conforme a la garantía del fabricante correspondiente, cuando aplique.
- Variaciones naturales de tono entre lotes de aluminio, vidrio o acabados, que no constituyen defecto.
Recomendaciones de cuidado
Cuidados sencillos que alargan la vida de tu cancelería, cristales y acabados.
Limpieza suave
Limpia aluminio y cristal con agua, jabón neutro y paño suave. No uses abrasivos, solventes ni fibras.
Herrajes en forma
Lubrica herrajes y rodamientos periódicamente y no fuerces los mecanismos de apertura y cierre.
Revisión anual
Revisa los sellados una vez al año. Si detectas algo, nuestro servicio de mantenimiento puede ayudarte.
