Términos y Condiciones
Las condiciones que rigen nuestras cotizaciones, fabricación, instalación y garantía.
- Identificación. Grupo CAAAV del Valle S.A.S. de C.V., con domicilio en Calle Río Papaloapan No. 4, Col. Veracruz, Perote, Veracruz, C.P. 91274. El uso del sitio grupocaaav.com y la contratación de nuestros productos y servicios implican la aceptación de estos términos.
- Naturaleza de los productos. Todos nuestros trabajos son fabricados a medida sobre las dimensiones y especificaciones de cada obra. Por tratarse de productos hechos a la medida, no se aceptan cancelaciones, cambios ni devoluciones una vez iniciada la fabricación.
- Cotizaciones. Las cotizaciones tienen vigencia de 15 días naturales y están sujetas a variaciones de precio de materiales (aluminio y vidrio) posteriores a su vencimiento. Los precios cotizados sobre planos o medidas del cliente pueden ajustarse tras la medición en obra por nuestro personal.
- Medición en obra. Las medidas definitivas de fabricación son las tomadas en sitio por Grupo CAAAV. Si el cliente proporciona medidas propias y solicita fabricar con ellas, asume la responsabilidad por las diferencias que resulten.
- Anticipos y pagos. Los trabajos inician con el anticipo acordado en la cotización o contrato. El saldo se liquida contra entrega. Los materiales instalados son propiedad de Grupo CAAAV del Valle hasta la liquidación total del proyecto. La garantía solo es exigible con el proyecto liquidado.
- Tiempos de entrega. Los plazos son estimados y se cuentan a partir de la recepción del anticipo y la confirmación de medidas. Pueden variar por disponibilidad de materiales, condiciones de la obra o causas de fuerza mayor; cualquier ajuste se notificará al cliente.
- Condiciones de la obra. El cliente debe garantizar acceso al área de trabajo, condiciones seguras y avance de obra suficiente (vanos terminados, plomos y niveles). Los retrasos o visitas adicionales imputables a la obra pueden generar cargos.
- Variaciones de material. El aluminio, el vidrio y los acabados pueden presentar variaciones naturales de tono entre lotes; no constituyen defecto ni causal de rechazo.
- Cristales. Por la naturaleza del material, los cristales no cuentan con garantía una vez instalados y recibidos. Consulta la página de Garantía y sus limitantes.
- Garantía. Otorgamos 3 meses de garantía en mano de obra de instalación, conforme a lo publicado en Garantía y sus limitantes.
- Responsabilidad. La responsabilidad de Grupo CAAAV del Valle se limita al valor del trabajo contratado. No somos responsables por daños indirectos, lucro cesante o afectaciones derivadas de condiciones del inmueble.
- Zonas de servicio. Perote, Xalapa, Teziutlán, Altotonga, Las Vigas de Ramírez, Libres y región. Los proyectos fuera de zona están sujetos a viáticos previa cotización.
- Datos personales. Los datos recabados por formularios o WhatsApp se usan exclusivamente para cotizar y dar seguimiento a proyectos; no se comparten con terceros ajenos al servicio. Consulta nuestro Aviso de privacidad.
- Modificaciones. Estos términos pueden actualizarse; la versión vigente es la publicada en grupocaaav.com.
- Jurisdicción. Para cualquier controversia, las partes se someten a las leyes y tribunales competentes del Estado de Veracruz.
Última actualización: 14 de julio de 2026.
